Lorsque vous choisissez un logiciel pour gérer votre entreprise, le produit en lui-même est important, mais la qualité du service client qui l’accompagne l’est tout autant. ARKAOS ERP global a l’avantage d’être non seulement un produit français, conçu et développé en Bourgogne, mais également d’offrir un support client de haute qualité, reconnu pour son excellence et son engagement. Voici pourquoi ces aspects font de ARKAOS ERP un choix unique et avantageux pour votre entreprise.
1. Un Produit 100% Français, Conçu avec Soin et Expertise Locale
Dans un marché où de nombreux logiciels de gestion sont développés à l’étranger, ARKAOS ERP se distingue en étant un produit 100% français. Nous sommes fiers de nos racines bourguignonnes et nous mettons un point d’honneur à refléter l’excellence et le savoir-faire français dans notre solution. Chaque aspect de ARKAOS ERP, de la conception à la mise en œuvre, est imprégné de cette culture de qualité et de rigueur que l’on associe aux produits « Made in France ».
Le fait d’être basé en France signifie que nous comprenons parfaitement les besoins des entreprises françaises, y compris les exigences réglementaires et fiscales spécifiques, les attentes culturelles en matière de gestion et de service à la clientèle, et les défis économiques locaux. Cela nous permet de créer un produit parfaitement adapté au marché français, offrant des solutions pertinentes et efficaces qui répondent aux besoins uniques de nos clients.
2. Un Support Client Exceptionnel, Basé en France
L’un des avantages les plus importants d’avoir un produit conçu et soutenu localement est la qualité du support client. Contrairement à d’autres entreprises qui externalisent leur support, notre équipe d’accompagnement est basée en France. Cela signifie que nos clients bénéficient d’un accès direct à des experts qui parlent leur langue, comprennent leur environnement commercial et sont disponibles pendant les heures de travail françaises.
Notre équipe de support n’est pas simplement là pour résoudre des problèmes techniques. Elle est composée de professionnels hautement qualifiés et formés, qui sont passionnés par l’accompagnement de nos clients. Ils ne se contentent pas de fournir des solutions rapides ; ils prennent le temps de comprendre le contexte unique de chaque client, d’expliquer les meilleures pratiques, et de s’assurer que chaque utilisateur tire le meilleur parti de ARKAOS ERP.
3. Une Réputation d’Excellence en Service Clientèle
Notre engagement envers un support client exceptionnel est reconnu par nos clients et dans l’industrie. Nous avons bâti une réputation solide grâce à notre approche proactive et personnalisée. Nos collaborateurs chargés de l’accompagnement ne sont pas simplement des techniciens ; ce sont des conseillers qui comprennent les défis auxquels les entreprises doivent faire face. Ils sont formés pour anticiper les besoins des clients, offrir des conseils utiles et pratiques, et s’assurer que chaque interaction avec notre support est une expérience positive.
Cette réputation d’excellence ne se construit pas du jour au lendemain. Elle est le résultat d’années d’efforts pour recruter les meilleurs talents, investir dans leur formation continue, et instaurer une culture d’empathie, de réactivité et de qualité dans toutes nos interactions avec les clients. Notre équipe est dédiée à faire en sorte que chaque client se sente soutenu, valorisé et satisfait.
4. Un Accompagnement qui Va au-delà de la Simple Assistance Technique
Nous croyons que le support client devrait aller au-delà de la simple résolution de problèmes. C’est pourquoi nous parlons d’accompagnement plutôt que de hotline. Notre objectif est de vous aider à utiliser ARKAOS ERP de manière à maximiser votre efficacité et votre rentabilité. Nous offrons des sessions de formation personnalisées, des webinaires réguliers, et des ressources en ligne pour vous aider à maîtriser toutes les fonctionnalités de notre logiciel.
De plus, nous avons mis en place un système de feedback continu pour nous assurer que nous répondons toujours aux attentes de nos clients et que nous nous améliorons constamment. Nous encourageons nos utilisateurs à partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions, et nous utilisons ces informations pour affiner notre produit et notre service.
5. La Proximité Géographique : Un Avantage Concret pour Nos Clients
Être basé en France, et plus précisément en Bourgogne, nous permet également d’offrir des avantages tangibles à nos clients. Par exemple, nous sommes capables d’organiser des formations en personne et des sessions de consultation directement dans les locaux de nos clients, offrant un niveau de service et de soutien personnalisé qui est difficile à égaler pour les concurrents basés à l’étranger. Cette proximité nous permet de construire des relations plus fortes et plus collaboratives avec nos clients, de mieux comprendre leurs besoins et de réagir rapidement aux demandes de support ou aux suggestions d’amélioration.
6. Un Produit Adapté aux Normes et Réglementations Locales
Le fait que ARKAOS ERP soit conçu en France signifie également que nous sommes toujours à jour avec les dernières normes et réglementations locales. Cela est particulièrement important pour les entreprises françaises qui doivent naviguer dans un paysage juridique et fiscal complexe. En utilisant ARKAOS ERP, vous pouvez être sûr que votre entreprise reste conforme aux lois françaises, ce qui réduit les risques et garantit que votre gestion financière et administrative est toujours en règle.
Conclusion
Choisir ARKAOS ERP, c’est opter pour un produit de haute qualité, conçu en France avec une compréhension approfondie des besoins locaux. C’est aussi choisir un support client exceptionnel, fourni par une équipe dédiée de professionnels passionnés, basée en France. Nous croyons fermement que cette combinaison de proximité, d’expertise et de service client personnalisé fait de ARKAOS ERP une solution de gestion unique, capable de répondre aux défis spécifiques des entreprises françaises tout en offrant une valeur ajoutée inégalée.